REGULAMIN

 („REGULAMIN”)

REGULAMIN FREAK SALON

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres Usług i Produktów oferowanych przez FREAK SALON Dredy Warszawa, warunki świadczenia tych Usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1 pkt 1 UŚUDE.
2. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Korzystanie z Usług wskazanych w Regulaminie oznacza akceptację jego postanowień i stanowi treść umowy o świadczenie Usług drogą elektroniczną.
3. Wybór prawa polskiego dla umów zawartych na podstawie Regulaminu z Konsumentem nie uchyla i nie ogranicza praw tego Kupującego, przysługujących mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, znajdujących zastosowanie dla Konsumenta w sytuacji, w których nie ma miejsca wybór prawa. Oznacza to w szczególności, że jeśli właściwe dla danego Konsumenta przepisy krajowe przewidują ochronę szerszą niż wynikająca z niniejszego Regulaminu lub prawa polskiego – stosuje się tę ochronę szerszą.
4. Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
5. W przypadku ewentualnego sporu z Kupującym niebędącym Klientem, związanego z umową zawartą za pośrednictwem Sklepu lub Sklepu Online, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Ceny wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny usług wyceniane są orientacyjnie, przedstawiona oferta cenowa ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Art.66 par1 Kodeksu Cywilnego.
7. Regulamin dotyczy zarówno usług świadczonych w salonie, jak i zakupu produktów online.

DEFINICJE

1. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
2. Dredy Warszawa – Katarzyna Zubrytska, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą FREAK SALON KATARZYNA ZUBRYTSKA, adres rejestrowy: ul. Kijowska 11, 03-743 Warszawa, NIP: 1132840393, REGON: 382428383, świadcząca Usługi w zakresie opisanym w niniejszym Regulaminie.
3. Strona Internetowa – serwis internetowy dostępny pod adresem https://freaksalon.pl/ oraz profile w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram).
4. Salon – salon i sklep prowadzony pod adresem ul. Kijowska 11, 03-743 Warszawa.
5. Sklep Online – sklep internetowy dostępny na Stronie Internetowej, umożliwiający składanie Zamówień drogą elektroniczną.
6. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Usług oferowanych przez Dredy Warszawa.
7. Usługa – każda usługa świadczona przez Dredy Warszawa w salonie lub online.
8. Produkt – dostępna rzecz ruchoma lub usługa, będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Dredy Warszawa.
9. Zadatek – kwota bezzwrotna, wpłacana na poczet rezerwacji Usługi, wliczona w jej koszt.

KONTAKT Z FREAK SALON

• Pisemnie: ul. Kijowska 11, 03-743 Warszawa
• E-mail: warszawadredy@gmail.com
• Social Media: Messenger, Instagram
• Adres do zwrotu/reklamacji: ul. Kijowska 11, 03-743 Warszawa

OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient przed skorzystaniem z Usług zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.
2. Klient przed skorzystaniem z usług ma obowiązek powiadomienia o jakichkolwiek istotnych kwestiach zdrowotnych, które mogą mieć wpływ na wykonywane usługi (np. alergie, choroby skóry).
3. Podczas korzystania z Usług zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
4. Zakup Usług jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, że:
   • Nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z Usług oferowanych przez FREAK SALON.
   • Decyzja o poddaniu się zabiegowi została podjęta dobrowolnie.
   • Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne konsekwencje związane z wykonaniem Usługi.
5. Warunkiem wykonania pełnej Usługi jest punktualne przyjście na wizytę. W wyjątkowych przypadkach możliwe jest odstąpienie od tej reguły – każdy przypadek rozpatrywany jest indywidualnie.
6. Studio przyjmuje wyłącznie osoby zapisane, z wyjątkiem wydarzeń WALK IN, które odbywają się bez zapisów w określonym przedziale czasowym.
7. Na terenie studia obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu oraz innych używek. Osoby pod wpływem tych substancji nie będą obsługiwane.
8. Zakup Usług oznacza akceptację Regulaminu oraz oświadczenie, że Klient nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z Usług.

ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

1. Studio obsługuje wyłącznie osoby zapisane z wpłaconym Zadatkiem, z wyjątkiem wydarzeń typu WALK-IN.
2. Na terenie studia obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i innych używek. Osoby będące pod ich wpływem nie będą obsługiwane.
3. Zakup Usług oznacza akceptację Regulaminu oraz oświadczenie, że Klient nie ma przeciwwskazań zdrowotnych do skorzystania z Usług.
4. Dla usług wykonanych stacjonarnie nie ma możliwości odstąpienia od umowy po ich wykonaniu, co jest zgodne z ustawą o prawach konsumenta.

WYMAGANIA TECHNICZNE
Aby korzystać ze Strony Internetowej, wymagane jest:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, telefon) oraz przeglądarka internetowa obsługująca cookies.
2. Aktywne konto e-mail.
3. Włączona obsługa plików cookies i JavaScript w przeglądarce.
4. Dredy Warszawa dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji, przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy sklepu, salonu lub Strony Internetowej. Dredy Warszawa dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i serwerów wykorzystywanych przez Dredy Warszawa na potrzeby Strony Internetowej, w miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej długości trwania przerwy Dredy Warszawa w miarę możliwości technicznych poinformuje Klientów z wyprzedzeniem.

SKLEP ONLINE

1. Zakupy w sklepie online dostępne są pod adresem: https://freaksalon.pl/shop/.
2. Sklep internetowy umożliwia zakup Produktów.
3. Zamówienia można składać 24/7, a ich realizacja odbywa się w dni robocze.
4. W przypadku płatności online, zamówienie zostaje przekazane do realizacji po potwierdzeniu płatności.
5. Czas realizacji zamówień wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od dostępności Produktu.

FORMY PŁATNOŚCI

Dostępne formy płatności:

• gotówka
• przelew bankowy,
• płatności online za pośrednictwem PayU i BLIK.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę sprzedaży Produktu na odległość (np. za pośrednictwem Strony Internetowej), ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Klienta, weszła w posiadanie Produktu.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Dredy Warszawa o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. w formie pisma wysłanego na adres Salonu lub pocztą elektroniczną).
4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (dostępnego na Stronie Internetowej), jednak nie jest to obowiązkowe.

SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. W przypadku odstąpienia od umowy Dredy Warszawa zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta innego niż najtańszy oferowany przez Dredy Warszawa zwykły sposób dostarczenia). Zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym Dredy Warszawa została poinformowana o decyzji Klienta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
2. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.
3. Dredy Warszawa może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Dredy Warszawa o odstąpieniu od umowy.

WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

1. O świadczenie usług, jeżeli Dredy Warszawa wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.
2. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
4. W których przedmiotem świadczenia są treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta.
5. w której przedmiotem świadczenia jest Produkty ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
6. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
7. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

REKLAMACJE

1. Reklamacje można zgłaszać:
   • Mailowo: warszawadredy@gmail.com;
   • Pisemnie na adres salonu.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres kontaktowy, numer zamówienia oraz szczegóły dotyczące zastrzeżeń.
3. Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie do 14 dni, a w przypadku spraw skomplikowanych – do 30 dni.
4. W przypadku odstąpienia od umowy koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.
5. W przypadku reklamacji zamówionego Produktu warunkiem przyjęcia reklamacji jest przesłanie towaru wraz z dowodem zakupu pod adres SALONU na koszt KLIENTA.
6. Dredy Warszawa zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu wyjaśnienia reklamacji. 
7. Dredy Warszawa rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni,
8. Dredy Warszawa zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu rozpatrzenia reklamacji do 30 dni. W takim przypadku Dredy Warszawa poinformuje Klienta o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego reklamacji przed upływem terminu 14 dniowego, podając przyczynę opóźnienia.

ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku sporów z udziałem Klienta będącego konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj.:

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator Danych Osobowych
   Administratorem danych osobowych Klientów jest Dredy Warszawa, prowadzone przez Katarzynę Zubrytską z siedzibą przy ul. Kijowskiej 11, 03-743 Warszawa.
2. Zakres Przetwarzania Danych
   Dane osobowe Klientów (imię, nazwisko, numer telefonu, e-mail) są przetwarzane w celu:
   • realizacji umowy sprzedaży Produktów lub świadczenia Usług,
   • kontaktu związanego z realizacją zamówienia lub wizyty,
   • wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
   • obsługi płatności online (PayU, BLIK).
3. Podstawy Prawne Przetwarzania
   Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
4. Odbiorcy Danych Osobowych
   Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom współpracującym w zakresie realizacji zamówień, np.:
   • operatorom płatności (PayU),
   • podmiotom księgowym i prawnym współpracującym z Dredy Warszawa,
   • organom państwowym w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
5. Prawa Klienta
   Klient ma prawo do:
   • dostępu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia,
   • ograniczenia przetwarzania,
   • przeniesienia danych,
   • sprzeciwu wobec przetwarzania,
   • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).
6. Okres Przechowywania Danych
   Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a po jego zakończeniu przez czas wymagany przepisami prawa.
7. Bezpieczeństwo Danych
   Dredy Warszawa stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych.
8. Polityka Cookies
   Strona internetowa Dredy Warszawa wykorzystuje pliki cookies w celu poprawy funkcjonalności oraz analizy ruchu na stronie.
9. Więcej informacji
   Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się na stronie:
   https://freaksalon.pl/rodo/.

PRAWA AUTORSKIE

1. Prawa do treści: Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Sklepu oraz jego Produktów, w tym elementów graficznych, oprogramowania oraz baz danych, podlegają ochronie prawnej i przysługują Dredy Warszawa lub podmiotom trzecim, z którymi Dredy Warszawa zawarła stosowne umowy.
2. Zakaz kopiowania: Zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, dystrybuowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w jakiejkolwiek formie jakichkolwiek elementów Sklepu bez uprzedniej zgody Dredy Warszawa. Każde nieautoryzowane wykorzystanie treści Sklepu stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Zmiany Regulaminu: Dredy Warszawa zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, które wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Dredy Warszawa poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
2. Przepisy prawa: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną (UŚUDE), Ustawa o prawach konsumenta oraz Ustawa o ochronie danych osobowych.
3. Forma sprzedaży: Sprzedaż usług odbywa się poprzez Internet w formie umowy zawieranej na odległość pomiędzy KLIENTEM a SKLEPEM.
4. Rozstrzyganie sporów: W sprawach niewymienionych w niniejszym regulaminie, mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.